Para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes de acordo com as alterações à legislação relativa à proteção de dados, revimos a nossa Política de Privacidade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A VitaminSplendi Lda é a entidade responsável pelas informações e o tratamento de todos os dados e informações pessoais recolhidos através do site www.caressnatura.pt acerca dos clientes da Caress Natura com respeito às normas em vigor definidas nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais em vigor a partir de 25 de Maio de 2018.
RECOLHA DE DADOS
A VitaminSplendid é detentora da marca Caress Natura e a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores para a prestação de serviço de seu Programa de Reeducação Alimentar e a oferta de produtos.
Ao aceder e navegar pelo site www.caressnatura.pt e ao utilizar determinadas funcionalidades e serviços deste canal, deve proceder previamente a um registo, onde se faz necessária a recolha de determinados dados pessoais, tais como o nome e o apelido, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada, código postal, localidade, número de telefone e de telemóvel, endereço de e-mail, dados de cartão de crédito.
Os dados recolhidos poderão também ser tratados para dar resposta aos pedidos de contacto e esclarecimento, às reclamações, bem como aos comentários ou sugestões apresentadas pelos clientes. Ou mesmo para atender às necessidades específicas para a prestação do serviço.
Podemos também recolher dados pessoais do cliente quando este cria o seu perfil no site ou quando entra em contacto connosco através de carta, e-mail, telefone, redes sociais e serviço de chat.
Ao submeter os formulários do site, o cliente assume a responsabilidade pela veracidade dos seus dados para que a VitaminSplendid ou quaisquer das marcas do Grupo ou qualquer empresa parceira possa contactá-lo por email, por telefone ou por SMS para as finalidades acima descritas.
Os dados pessoais recolhidos serão tratados pela Caress Natura, estando autorizada a partilha entre todas as insígnias do Grupo e empresas parceiras, das informações recolhidas.
UTILIZAÇÃO DOS DADOS RECOLHIDOS
Os dados do cliente poderão ser utilizados para os seguintes fins:
- Fornecer produtos e prestar serviços que nos foram solicitados: utilizamos as informações fornecidas para executar os serviços e enviar os produtos que foram contratados;
- Entrar em contacto com o cliente para prestar informação sobre encomendas de produtos ou serviços realizados: na eventualidade de uma alteração no horário, atraso ou cancelamento da consulta. Estas comunicações poderão ser sobre os serviços solicitados e prestados e sobre quaisquer alterações aos mesmos. Estas comunicações não serão feitas para fins de marketing, portanto, não serão passíveis de o cliente optar por não as receber;
- Verificação de cartões de crédito ou de outros cartões de pagamento: estas informações serão para fins de faturação e expedição;
- Marketing: contactaremos o cliente com informações relativas a promoções, Ofertas, campanhas, novos serviços e produtos. Contudo, o cliente terá a oportunidade de optar por receber ou não receber estas comunicações. Terá igualmente a oportunidade, em cada comunicação eletrónica que lhe enviarmos, de indicar que já não pretende receber o nosso material de marketing direto. Estas comunicações poderão ser realizadas através de e-mail, telefone ou sms.
- No caso de crianças e jovens com idade inferior a 18 anos, é necessário o consentimento dos pais ou tutores legais das crianças ou jovens.
SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A loja online Caress Natura e todos os dados pessoais recolhidos estão armazenados num ambiente de elevado nível de segurança, garantindo a proteção e confidencialidade dos mesmos.
Para o efeito, utilizamos sistemas de segurança, regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais dos clientes, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o seu uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
Os dados fornecidos pelo cliente são protegidos utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL é o método padrão da indústria para encriptação de informação pessoal e de dados de cartões de crédito de modo a poderem ser transferidos em segurança através da Internet.
Todos os dados de pagamento são transmitidos através de uma ligação segura (SSL) ao longo de uma infraestrutura de rede dedicada (Multiprotocol Label Switching-MPLS) e guardados em conformidade com as Normas de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).
COOKIES
A Caress Natura poderá utilizar cookies no âmbito da gestão e operação do website. Veja a nossa política de cookies em https://www.caressnatura.pt/cookies .
DIREITO DE ACESSO
Nos termos previstos na lei, é garantido ao utilizador, a todo o tempo, os direitos de acesso, atualização, retificação e eliminação dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição ao tratamento dos mesmos mediante pedido escrito dirigido à Caress Natura para o endereço de e-mail: geral@caressnatura.pt ou por carta para a morada Av. Dom João II, nº 41, 2ºA, Parque das Nações, Lisboa, Código Postal 1998-023.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade do site Caress Natura é extensível aos sites de empresas parceiras não pertencentes ao Grupo, podendo ser alterada ocasialmente e quaisquer alterações à declaração ser-lhe-ão comunicadas por e‑mail ou através de um aviso no nosso website.
Não é permitida a reprodução total ou parcial de qualquer elemento, informação ou conteúdo deste site sem autorização prévia e escrita da VitaminSplendi Lda.
DÚVIDAS E SUGESTÕES
Se tiver quaisquer dúvidas ou questões sobre a forma como a Caress Natura procede ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor, envie-nos o seu pedido de esclarecimento através do e-mail geral@caressnatura.pt ou por carta para a morada Av. Dom João II, nº 41, 2ºA, Parque das Nações, Lisboa, Código Postal 1998-023.